Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio es Ravelo Térmica Industrial F.P. (en adelante, “RTI” o “la empresa”), con RIF V-20868809-6. RTI opera bajo el modelo de distribución a nivel nacional y no mantiene una única dirección física pública. Los canales oficiales de contacto son:

• WhatsApp / teléfono: +58 412-9947834
• Email: ravelotermicaindustrial@gmail.com
• Instagram: @quemadoresycalderas

El tratamiento de los datos personales se rige por la Ley Especial de Protección de Datos Personales de la República Bolivariana de Venezuela (publicada en Gaceta Oficial N° 6.650 Extraordinario, de fecha 18 de diciembre de 2023), así como por las demás disposiciones legales venezolanas aplicables en materia de comercio electrónico, consumo y derechos del usuario.

Esta política se interpreta de forma armónica con los principios de licitud, finalidad, libertad, transparencia, confidencialidad, veracidad y proporcionalidad previstos en la referida Ley.

A través del formulario de contacto de esta página recabamos únicamente los datos estrictamente necesarios para responder tu solicitud de cotización o asesoría técnica:

• Nombre completo.
• Número de WhatsApp / teléfono.
• Correo electrónico (opcional — solo si deseas que te respondamos por ese canal).
• Mensaje con la descripción de lo que estás buscando.
• Indicación de si la solicitud es para ti / tu empresa o si estás cotizando para un cliente.
• Tipo de servicio de tu interés.

No solicitamos, ni almacenamos en este sitio, datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, afiliación política, biométricos), ni datos financieros (tarjetas, cuentas bancarias). Las transacciones comerciales se realizan por canales externos a esta landing.

Los datos recabados se utilizan exclusivamente para:

• Responder tu solicitud de cotización o información técnica.
• Contactarte por WhatsApp o email para dar seguimiento a tu requerimiento.
• Pre-armado del mensaje que se envía a WhatsApp o a tu cliente de correo al pulsar los botones respectivos del formulario.
• Llevar registro interno de las solicitudes recibidas con fines comerciales y de atención al cliente.

No cedemos ni vendemos tus datos a terceros. Los proveedores que eventualmente intervengan (por ejemplo, el servicio de hosting, o WhatsApp para el envío del mensaje) lo hacen en calidad de encargados del tratamiento bajo sus propias políticas.

Esta landing, por sí sola, no almacena los datos del formulario en una base de datos propia: al pulsar “Enviar y chatear por WhatsApp”, los datos viajan hacia la aplicación de WhatsApp del equipo de RTI; al pulsar “Enviar por email”, se abren en tu cliente de correo mediante un enlace mailto:. En ambos casos, los datos quedan bajo el control del canal que tú eliges activar.

Los registros internos que RTI mantenga de las solicitudes (en WhatsApp, email o sistemas internos de gestión) se conservarán por el tiempo necesario para cumplir la finalidad indicada y, en todo caso, durante los plazos previstos por la normativa fiscal y mercantil venezolana aplicable.

Como titular de los datos personales tienes derecho a solicitar, en cualquier momento, el acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de tus datos, así como a revocar el consentimiento prestado. Para ejercer estos derechos, escríbenos por cualquiera de los canales oficiales indicados en la sección 1.

RTI atenderá tu solicitud en un plazo razonable, conforme a lo establecido por la Ley Especial de Protección de Datos Personales.

Esta landing no utiliza cookies de seguimiento ni píxeles publicitarios de terceros (Meta, Google Ads, etc.). Tampoco incorpora herramientas de analítica con cookies identificativas.

El navegador puede almacenar elementos técnicos necesarios para el funcionamiento de la página (caché del lado del cliente). Estos elementos no contienen datos personales identificativos y puedes borrarlos en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Esta página se sirve exclusivamente sobre HTTPS, con los siguientes encabezados de seguridad aplicados:

• Content-Security-Policy — restringe los orígenes desde los que se cargan scripts, estilos e imágenes.
• X-Frame-Options: DENY — previene que la página sea embebida en un iframe de otro sitio (clickjacking).
• X-Content-Type-Options: nosniff — evita la interpretación errónea de tipos MIME.
• Referrer-Policy: strict-origin-when-cross-origin — limita la información enviada al navegar a otros sitios.
• Permissions-Policy — bloquea el acceso a cámara, micrófono, geolocalización, pagos y otros permisos sensibles del navegador.
• Strict-Transport-Security — fuerza el uso de HTTPS (HSTS).

El formulario de contacto incorpora medidas anti-spam del lado del cliente: campo honeypot oculto, limitación de envíos (un envío cada 30 segundos) y validación estricta de teléfono (formato venezolano) y email.

Las imágenes que ilustran los productos y servicios de esta página tienen carácter referencial. Algunas de ellas han sido generadas o procesadas con asistencia de herramientas de inteligencia artificial para fines ilustrativos (composición, ambientación y presentación visual), y pueden no representar con exactitud fotográfica el producto físico específico que se entregará en cada caso.

Las características técnicas (medidas, materiales, presiones, temperaturas, normas) que se mencionan en el catálogo y en las descripciones sí constituyen información de producto y prevalecen sobre la imagen ilustrativa.

El logo, los colores corporativos y los textos de marca son propiedad de Ravelo Térmica Industrial F.P..

Dado el carácter referencial de las imágenes (ver sección anterior), RTI recomienda al cliente solicitar fotografías reales del producto —con la medida, material y acabado específicos de su interés— al momento de confirmar el pedido. Esto permite verificar visualmente el estado y las características del repuesto antes del despacho.

Para solicitudes de fotos reales, videos del producto o fichas técnicas detalladas, escríbenos por WhatsApp o email indicando el producto y las especificaciones requeridas.

Esta página no está dirigida a menores de edad, ni recaba datos de menores. Si detectas que un menor nos ha proporcionado datos por error, escríbenos para proceder a su eliminación inmediata.

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RTI se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta misma URL, con la fecha de actualización indicada al inicio del documento.

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el ejercicio de tus derechos como titular de datos, puedes contactarnos por:

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